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FAQ

NOS PRODUITS / MARQUES
Peut-on avoir des échantillons ?

Oui, vous pouvez demander des échantillons directement dans un de nos showroom. Nous n’envoyons aucun échantillon.

Avez-vous des fiches conseil sur les produits ?

Nos conseillers en showroom vous donnent tous les conseils et toutes les recommandations pour chaque produit ; cependant, nous ne proposons pas de fiches conseil en ligne ou sur papier.

Comment poser mon revêtement ?

Tout dépend du revêtement choisi. Chaque conseiller saura vous guider dans la pose de votre revêtement et vous donner tous les conseils et astuces nécessaires. Vous pouvez également retrouver des conseils sur notre magazine en ligne.

Comment choisir le revêtement adapté à mon projet ?

Les critères de choix sont nombreux. Vous pouvez retrouver des conseils sur notre magazine en ligne. Pour un conseil sur-mesure, prenez rendez-vous directement dans l’un de nos showroom pour rencontrer un conseiller expert.

Comment connaître l’état des stocks des produits ?

Vous pouvez connaître l’état des stocks auprès de nos conseillers de vente. Si vous connaissez la référence ou le nom du produit, vous pouvez nous contacter par téléphone, par mail ou via notre formulaire de contact.

Comment connaître les prix des produits ?

Tous nos prix sont affichés en showroom. Si vous connaissez la référence ou le nom du produit, vous pouvez nous contacter par téléphone, par mail ou via notre formulaire de contact.

Avez-vous un catalogue produits en ligne ou un site e-commerce ?

Non, actuellement nous ne proposons pas de catalogue en ligne ou de site e-commerce.

Quels sont les prix proposés ?

Nous proposons des produits à tous les prix, pour tous les budgets et tous les projets.

Les produits sont-ils suivis dans le temps ?

Nous nous efforçons de suivre et de proposer les produits sélectionnés dans le temps. Malheureusement, la référence est parfois supprimée en usine et nous n’avons plus la possibilité d’en recommander.

Combien de marques proposez-vous ?

Nous proposons plus de 80 marques, choisies une à une. Vous pouvez les retrouver sur notre site dans l’onglet « nos produits », page « nos marques ».

Combien de références avez-vous ?

Nous avons actuellement en stock environ 28 000 références, tous produits confondus (revêtements intérieurs, revêtements extérieurs, produits sanitaires et cuisine).

NOS SHOWROOMS
Combien de marques proposez-vous sur place ?

Nous exposons le maximum de produits et de marques dans nos showroom, mais au vu de la quantité de références, toutes ne sont pas exposées. Nous disposons des catalogues et échantillons de la plupart des produits.

Combien de références avez-vous ?

Nous exposons le maximum de produits et de marques dans nos showroom, mais au vu de la quantité de références, toutes ne sont pas exposées. Nous disposons des catalogues et échantillons de la plupart des produits.

Avez-vous les mêmes produits aux showroom de Cagnes-sur-Mer et de La Trinité ?

Même si les produits exposés dans nos showroom sont différents, nous disposons des mêmes références à Cagnes-sur-Mer et à La Trinité.

 

Quelles sont les superficies des showroom la maison marmorini ?

Notre showroom de La Trinité s’étend sur une surface d’environ 600m2 et d’environ 300m2 à Cagnes-sur-Mer.

Quels sont les services proposés en magasin ?

Conseils, échantillons, accompagnement au projet, prise de rendez-vous pour la livraison : nous sommes à votre service !

Peut-on prendre rendez-vous avec un vendeur ?

Bien sûr, et c’est d’ailleurs vivement conseillé ! Un bouton cliquable « prendre rdv » (ajouter lien) se trouve en haut et en bas de presque toutes les pages du site. Il vous suffit de cliquer dessus et de suivre les instructions.

NOTRE SITE INTERNET
Peut-on commander directement sur le site ?

Non, nous sommes désolés, toutes les commandes s’effectuent en showroom auprès d’un de nos conseillers.

Le site ne fonctionne pas, que faire ?

Envoyez-nous par mail à l’adresse contact@marmorini.com une description précise du problème rencontré, ainsi que les informations concernant votre navigateur (nom, version) et votre système d’exploitation et sa version (Windows, Apple, Linux). Nous avertirons immédiatement l’équipe technique.

Peut-on trouver les produits disponibles en showroom directement sur le site ?

Non, nous ne proposons pas encore de site catalogue ou de site e-commerce.

Vous souhaitez signaler une erreur sur le site.

Nous avons fait une erreur ? L’erreur est humaine, et nous sommes toujours heureux de pouvoir corriger une information erronée ou une coquille qui se serait glissée sur le site grâce à vous ! Dites-nous tout via notre formulaire de contact. Merci pour l’intérêt que vous nous portez !

Comment fonctionne la prise de rendez-vous en ligne ?

Pour prendre rendez-vous avec l’un de nos conseillers en showroom, cliquez sur l’un des boutons « prendre rdv » ou « prise de rdv ». Ensuite, sélectionnez le projet pour lequel vous souhaitez prendre rendez-vous, puis le showroom, et enfin le conseiller. Ensuite, vous pourrez sélectionner le jour et l’heure qui vous conviennent. Après nous avoir détaillé un peu plus votre demande, un mail de confirmation vous sera envoyé. Et voilà, c’est fait !

Je suis un professionnel, avez-vous un espace dédié ?

Sur le site vous avez effectivement accès à un espace réservé aux professionnels sur lequel vous pouvez notamment connaître les prochains événements qui vous concernent.

Peut-on effectuer un devis en ligne ?

Vous n’avez pas la possibilité pour l’instant d’effectuer de devis directement depuis notre site Internet.

NOS SERVICES
Avez-vous des professionnels à conseiller ?

Nous sommes entourés de nombreux professionnels. Suite à un achat chez nous, nous pouvons bien évidemment vous conseiller plusieurs professionnels répondant à vos besoins.

Organisez-vous des ateliers techniques ?

Oui tout au long de l’année, nous faisons venir nos fournisseurs afin qu’ils réalisent des démonstrations pour montrer aux clients l’utilisation et/ou l’application des produits. Certains ateliers sont exclusivement réservés aux professionnels, d’autres sont ouverts à tous. Nous proposons notamment la journée technique dédiée à nos clients professionnels.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient en fonction du produit et des quantités commandées. Rapprochez-vous d’un de nos conseillers pour plus de détails.

Quelles sont les options de livraison ?

Nous pouvons livrer chez vous ou à l’endroit que vous souhaitez, sous réserve d’accessibilité et en rez-de-chaussée uniquement. Vous pouvez discuter directement de vos besoins avec le conseiller lors de votre commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Nos frais de livraison varient en fonction du produit, des quantités commandées et du lieu de livraison. Rapprochez-vous d’un de nos conseillers pour plus de détails.

Peut-on venir récupérer les colis chez vous ?

Oui, bien entendu, vous économisez ainsi des frais de livraison !

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements en espèces et par carte bancaire. Nous proposons également le paiement sécurisé à distance par carte bancaire.

Où puis-je trouver des idées de décoration ?

Chez nous, dans notre magazine en ligne, sur notre compte Pinterest, ou encore dans les catalogues de nos fournisseurs que peuvent vous montrer nos vendeurs. Également nos vendeurs sont présents pour vous proposer des idées.

J’aimerais des conseils pour poser mes produits

Nous sommes à votre disposition, joignables par téléphone ou directement dans l’un de nos showroom. Vous pouvez prendre rendez-vous  avec l’un de nos conseillers directement depuis notre site Internet, ils seront ravis de pouvoir vous aider dans votre projet !

Proposez-vous la réalisation de plans 3D ?

Oui, sur demande, nos conseillers de vente peuvent vous faire un plan 3D pour que vous puissiez vous projeter.

SERVICE APRÈS VENTE
Où en est ma commande ?

Si vous avez la référence de commande, vous pouvez nous contacter par téléphone ou via notre formulaire de contact pour connaître l’état de votre commande.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Dès que vous constatez le problème, contactez-nous par téléphone. Chaque demande est traitée de façon personnalisée avec le plus grand soin. Nous ferons notre maximum pour trouver une solution.

J’ai changé d’avis sur ma commande, que faire ?

Si la commande est déjà arrivée chez nous, nous ne pouvons malheureusement pas l’annuler. Vous vous êtes engagés au moment de la commande et nous ne reprenons pas la marchandise. Si la commande n’est pas encore arrivée, contactez-nous au plus tôt afin de voir ce que nous pouvons faire.

J’ai mal calculé la quantité nécessaire pour mon projet, que faire ?

S’il vous manque de la quantité, nous pouvons toujours passer une commande complémentaire. Toutefois, nous ne pouvons vous garantir la même nuance et le même calibre pour cette nouvelle commande. Si vous en avez commandé trop, vous devrez garder l’intégralité de la commande. Nous conseillons toujours de prendre une ou deux boîtes en plus.

J’aimerais compléter une commande, est-ce possible ?

Bien entendu, contactez-nous à tout moment pour compléter votre commande !

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Contactez-nous !

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